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新零售模式成为建材行业的新风口
发布时间:2022-10-01 02:04:50 来源:乐虎国际网页登录 作者:乐虎国际平台app下载 点击次数:1 次

  7月23日,欧神诺宣布与天猫进行合作,开启首家瓷砖O2O新零售旗舰店,成就了建材行业路上的零售新模式。

  旗舰店连通了线上加线下,达到渠道高效交互。还通过使用VRHome、3D云设计、CRM、大数据等工具,实现了数字场景化消费体验。据了解,欧神诺瓷砖接下来会逐步在全国开启2000多家的体验店,战略布局上,瓷砖正式入局新零售。

  对于陶瓷行业来说,生产的是半成品,又属于低频次消费品。纯线上销售模式不适宜用于陶瓷行业。在互联网消费时代,其他消费品互联网化时,瓷砖行业仍是“隔岸观火”。

  但是现在,通过线上+线下的交互模式,满足用户多场景消费,这种形式是非常适合瓷砖这种冷关注产品属性,将来会为瓷砖市场撕开一个新口子,成为市场份额的新入口。这也预示着,新零售模式将成为建材行业的绝对风口。

  从过去十几年,大家对零售产业的关注发生了非常大的转变,由最初单纯以线上为主的电商开始,经历了O2O的过渡期,现在又重新转回到了线下销售。

  “新零售”这个词是马云在2016年10月的一场演讲中提出来的,他说:“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售”。从此消费市场就正式迎来新零售的风口。

  实际上,不管是零售是“新”还是“旧”,纵观零售业的每一次变革,从根本上依旧围绕“人、货、场”这三个要素。

  刚开始是小的零售店面,然后货物的批量化生产越来越大,卖场也越来越大,国美、苏宁、沃尔玛,以及今天的便利店,这一系列的发展与变化实际上都是“场”的变化。

  商业市场的冲击,不仅仅来自于电商的冲击,还有市场化、城市化、国际化等趋势,带来的消费升级,导致的产品多样化。

  大量的商品信息可以通过手机、电商、网络来获得,并且能够产生信息流、指令、订单、支付,能完成很多商业的工作。

  每次零售的变革都是这三个中的某个因素改变,而这次零售模式的改变就是人带来的的变化,新零售是以消费者为核心,如同阿里巴巴研究院发布的关于新零售的白皮书:新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态。

  以心为本,指的是掌握数据就是掌握消费者需求。未来DT技术(Data Technology 数据处理技术)带来的更大创造力,将无限逼近消费者内心需求,围绕消费者需求,重构人货场,最终实现以消费者体验为中心。

  零售物种大爆发,指的是多元零售新形态、新物种会大量孵化出来,像现在大热的无人商店。

  零售二重性,指的是二维思考下的理想零售。任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的,也是DT化的,需要从二维角度去思考新零售,同时,基于数理逻辑,企业内部与企业间流通损耗最终可达到无限逼近于“零”的理想状态,最终实现价值链重塑。

  新零售才刚开始,会有更多的可能性和创造性,但都离不开线上和线下这两个场景。

  近年来,天猫平台在网络消费份额上始终占据主流地位,对于瓷砖品牌来说在选择网络销售平台时,天猫肯定是首选。继东鹏、诺贝尔、金意陶、依诺之后,今年马可波罗、简一先后在天猫开店。借由天猫平台的“双十一”购物节,各品牌以线上带动各渠道整体销售上,都获得了较好的效果。

  东鹏双十一的特色就是“O2O模式+特权定金”:线元,线平米不等的瓷砖,实现给线下经销商客户引流的目的。东鹏瓷砖客服共接待客户近6500名,成交订单近8500笔,实现销量2.02亿元,10倍远超去年同期数据。

  诺贝尔以“全渠道营销”模式切入双十一,通过线下专卖店和线上天猫旗舰店的联动带动整体销量。而具体的促销活动,也包括“网上预约定金”、“红约计划”等。

  依诺推出的活动是,消费者只要在依诺天猫旗舰店拍下10元特权金,就能到距离他最近的O2O体验店抵288元代金券+价格1500元7项上门服务大礼包。

  线上平台通过几年的发展,自身所带的流量是很大的,对于瓷砖品牌来说,线上的发展都要借助第三方电商平台,除了天猫类的综合性网站,更能带流量的会是建材垂直类网站,互联网形式的整装平台也是很好的选择,比如土巴兔,兔宝宝,一起装修网等,年轻人对个性化、设计化的家装会越来越倾向,未来的互联网整装平台将会有很大的市场。

  现在的年轻人,除了对个性、设计有追求,多元、有趣的消费方式也是他们的特点。

  影响购买决策的因素十分复杂,消费者个人的性格、生活习惯与收入水平,消费者所处的空间环境、社会文化环境和经济环境等等因素都存在着复杂的交互作用。而现在90、00后,他们的消费模式,更多的是边玩变购物,从不同的信息中被产品吸引,从而产生购买冲动。购物场景更多元化。更能影响这部分人的消费策略一定是体验和情感。

  如果说线上对消费来说代表着效率,那线下的重点就是体验。这个体验是产品信息的融入性体验,但也需要满足有趣、丰富。

  线下店面可以通过增加生活场景,给消费者更好的体验。瓷砖的实体店面积都表大,可以把样板设计得更具有风格,比如罗马风、工业风,不仅仅只是展示产品,因为用户对设计会越来越重视。也可以配有餐饮、茶歇以及健康娱乐等功能。这些措施,可以增加用户在店面驻留时间。而消费者驻留得越旧,也就越容易被销售影响。

  线上、线下的交互是市场得显性变化,而科技会成为促成消费得隐形因素。这将会成新零售最大得特点。

  瓷砖可以通过店面得科技化给用户提供更好得服务;欧神诺零售旗舰店就提供了免费设计、免费出图、10万套海量效果免费体验,秒换DIY,3分种出3D图、10分全屋瓷砖设计定制,VRHome、720度全景沉浸式体验、施工全程BI监控。

  科技层面,除了通过AI技术,构筑3D虚拟空间消费场景,为消费者提供更号的消费体验。DT技术(Data Technology 数据处理技术)也可以帮助商家做出更好的决策,这个技术有一个“啤酒+尿布”的故事:老婆叫先生去买尿布,先生顺手给自己买了一瓶啤酒,而这个发现是沃尔玛的大数据发现的。所以最后他们就把尿不湿和啤酒放在一起,所以把这个销量就增加了30%以上。通过数据挖掘出用户消费习惯和潜在联系,有些关联性可能是用户自己都没发现的,这就是大数据的力量。而这背后其实提供的是,消费者选购的便利性。

  第一个是,体验化。产品信息传达更多面,未来可能会让用户体验到360度环绕式的购物体验。

  第二个就是,效率化。多元化的购物场景,根据消费习惯的产品展示,都是在提升效率。

  不管零售模式怎么变,主题永远是在提供服务。新零售才刚开始,基于线上+线下、科技化体验的模式,未来会衍生出更多的商业模式和丰富的营销方式,建材老板要及时跟上形势。

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